Simple CRM lance automatiquement des appels téléphoniques (dialogue centraux téléphoniques et Simple CRM)

Simple CRM peut lancer automatiquement pour vous des appels téléphoniques. Ce service repose sur des protocoles qui permettent le dialogue entre Simple CRM et votre centrale téléphonique.

Le logiciel CRM en ligne Simple CRM vous permet de modifier les protocoles de dialogue avec vos équipements téléphoniques. En effet, il en existe beaucoup et il est dès lors nécessaire de préciser par quel protocole vous désirez transiter.

Par défaut, Simple CRM propose deux systèmes de dialogue "standards" avec les PABX et systèmes VOIP : le tag d’appel callto: et le tag sip:

Simple CRM propose deux tags car certaines entreprises utilisent parfois une centrale téléphonique et un second provider pour, par exemple, les appels à l’international.

Vous pouvez ainsi choisir par quel système d’appel vous désirez transiter, depuis l'interface d'ADMINISTRATION -> onglet PARAMETRES.
 

Libre à vous, depuis l’interface d’administration de changer les tags par défaut et de les remplacer par l’un des autres protocoles existants :

• callto:
• calltoSip:
• calltoTel:
• IM:
• sip:
• sips:
• skype:
• tel:
• xlite:
• zoiper:
• ou tout autre protocole spécifique à votre configuration téléphonique.

Pour savoir quel protocole est compatible avec votre équipement, merci de vous renseigner auprès de votre fournisseur de téléphonie.

Votre logiciel CRM en ligne peut ainsi composer automatiquement les appels téléphoniques depuis tous les systèmes VOIP du marché et les centraux PABX (Avaya, Siemens, Aastra, etc.)

Quel logiciel de téléphone utiliser ?

Afin de déterminer la meilleure solution :

• renseignez-vous chez votre fournisseur de téléphonie, ils proposent parfois un logiciel gratuitement pour ce genre de service
• essayez le logiciel Zoiper, la qualité sonore est bonne, il y a une version d'essai. Pour plus d'informations consulter : https://www.zoiper.com/ 
• une ancienne version de X-Lite est disponible ici et est totalement gratuite : https://www.clubic.com/telecharger-fiche38749-x-lite.html

Attention : même si un logiciel de téléphone est gratuit, des frais peuvent s'appliquer selon votre opérateur ou le service de téléphonie IP utilisé.